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Southwest
Airlines의 전략적 프로화일은
앞에서 말한 3가지의 특질들이 가치 혁신에 의하여
단거리 항공 산업의 재창조에 있어서 그 회사의 효과적인
전략의 밑거름이 어떻게 되었는가를 보여준다.
- 이 회사는 고객들이 항공기의 속도, 경제성 및 자동차 운송의 유연성 사이에서 만들어야 했던상충관계를 깨뜨림으로써 Blue
Ocean을 창출하였다. 이를 달성하기
위하여, 이 회사는 많은 구매자들에게 high-speed 운송을 매력적인 가격/운임으로 빈도가 높고 유연한 출발을 제공하였다.
- 전통적인 항공산업에 있어서의 경쟁의 어떤 요소들은 제거하고 줄이고 다른 요소들은 높이고, 자동차 운송이라는 대안적 산업으로부터 이끌어 낸 새로운 요소들을 창출함으로써
항공 여행자들에게 예상하지 못했던 효용성을 제공할 수 있었고 저코스트 비즈니스 모델로 가치의 도약을 달성할 수 있었다.
▶ Southwest Airlines의 가치곡선은 경쟁자들의 그것과 현저하게 다르다.
1) Focus
○ 모든 위대한 전략은 집중(focus)을 한다. 회사의 전략적 프로화일이나 혹은 가치곡선은 그것을 명확하게 보여줘야 한다.
○ Southwest Airlines의 프로화일을 통하여, 회사가 오직 3가지 요소에 집중하고 있음을 알 수 있다.
- friendly service, speed, frequent point-to-point departures
○ 이러한 요소에 집중함으로써, 회사는 자동차 운송의 가격에 대응해 올 수 있었다 : 기내식사, 라운지 및 좌석 지정/선택에 대한 여분의 투자를 하지 않게 되어 이것이
가능하게 되었다.
○ 그와 반대로 전통적인 경쟁자들은 항공 산업의 모든 경쟁 요소에 투자를 하여, Southwest
Airlines의 가격/운임을 맞출 수 없었다. |
2) Divergence
○ 경쟁을 따라 잡으려는 전략은 독특성을 상실하게 된다. 항공사들의 기내식이나 비즈니스 클래스 라운지를 생각해 보라. 거의 모든 항공사들의 전략이 유사하다. 따라서
그들의 전략 캔버스는 유사할 수 밖에 없다.
○ 반대로 Blue Ocean 전략가들의 가치곡선은 항상 따로 떨어져있다(기존 경쟁자들의 가치곡선과 다름을 의미).
- Eliminating, reducing, raising, creating이라는 4가지 행동들을 적용함으로써 산업의 평균적 프로화일과 자신들의 프로화일을 차별화한다.
- 예컨데, Southwest Airlines는 중규모 도시 사이의 Point-to-point 여행의 선구자가 되었다.
3) Compelling Tagline
○ 훌륭한 전략은 단순명쾌하고 멋진 슬로건을 갖고 있다.
○ Southwest Airlines의 슬로건
“The speed of a plane at the price of a car ? whenever you need it.”
○ 훌륭한 슬로건은 명확한 메시지를 전달할 뿐만 아니라 회사가 제공하는 것을 진실되게 광고해야한다. 그렇지 않으면 고객들은 신뢰와 관심을 버릴 것이다.
[ 출처 : 경영실무리뷰 http://www.mbr.co.kr ]
다음 호에서는 훌륭한 Strategy canvas의 3가지
특성(2) 시르크 뒤 솔레이유(Cirque
du Soleil, 태양의 서커스단) 의 사례에 대하여 게재해 드리겠습니다. |
